拋開“質(zhì)量”講“成本”是“飛蛾撲火”
一個項目的收益，要看項目交付物的質(zhì)量是否高、成本是否低、工期是否短、風(fēng)險是否可接受！
低成本項目的結(jié)果是，項目“交付物”質(zhì)量低劣，既影響了生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量，又保證不了運行成本的合理性。
有些企業(yè)做項目舍得初期投資，完全是形象工程，很多名企，外表看似光鮮亮麗，給人高高在上的感覺，其實內(nèi)部管理也是一塌糊涂，為了維持光輝形象，也只能處處粉飾太平，花費大量的人力物力財力，把文件記錄做的天衣無縫，把質(zhì)量體系搞得轟轟烈烈，實際上對于產(chǎn)品質(zhì)量的提高，對于生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，效果微乎其微，GMP的實施，可是說是穿新鞋走老路，僅僅是提高了大家的文字能力和語言能力。
最后，管理比較好的企業(yè)，天天是文山會海，一個偏差接著一個偏差，一個文件接著一個文件升級、培訓(xùn)，龐大的質(zhì)量體系整天忙得天昏地暗，與生產(chǎn)車間卻毫不相干，生產(chǎn)車間仍然是在為提高產(chǎn)量、降低成本而起早貪黑、當(dāng)牛做馬、累死累活！
效益不好的企業(yè)，干脆把買來的文件束之高閣，把過認(rèn)證時候的質(zhì)量人員減了又減，工程人員和維護(hù)人員也走光了，GMP證書到手，GMP水平恢復(fù)到認(rèn)證之前！
很多企業(yè)，年初都會制定“產(chǎn)量、銷量、成本、利潤”指標(biāo)，甚至每一個部門每一個環(huán)節(jié)下達(dá)“節(jié)能降耗、減低成本”的指標(biāo)。 長此下去，產(chǎn)品質(zhì)量必然無法保證，而離開了“質(zhì)量”去追求所謂的低“成本”，無異于“飛蛾撲火”，自取滅亡！
2不計“成本”追求“質(zhì)量”是“走火入魔”
也有一部分實力雄厚、財大氣粗的企業(yè)，在產(chǎn)品質(zhì)量上狠下功夫，采用最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、采用價格最昂貴的設(shè)備、采用最自動化的控制系統(tǒng)、采用全世界質(zhì)量最好的原輔料，這當(dāng)然無可厚非，有錢任性！
但是，任何事情都是適可而止，凡事都有一個最優(yōu)的性價比。
假如現(xiàn)有條件下某項標(biāo)準(zhǔn)為2%，你非要制定0.5%的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，你絞盡腦汁想盡一切辦法，更換設(shè)備、改進(jìn)工藝，投入大量成本，本來想以最高的質(zhì)量贏得市場，結(jié)果有一多半批次的產(chǎn)品不符合內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，又不舍得報廢，只能“偏差處理”以“風(fēng)險評估”的形式放行，給質(zhì)量體系帶來了額外的工作量，大家都做了無用功，還搬起石頭砸自己的腳！
大家可以想一下，你們?nèi)粘５摹捌睢保卸嗌偈且驗榭刂撇呗圆贿m當(dāng)，制定的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過高，制定的工藝參數(shù)控制范圍過窄，拿一道又一道的繩索，把自己捆綁的緊緊的，動一動渾身都疼，看似嚴(yán)苛的管理，實際到頭來不是損失巨大，就是明緊暗松，最后不了了之。
所以，研發(fā)階段，我們就要充分研究產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，認(rèn)真制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工藝開發(fā)階段就要考慮先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和技術(shù)成熟的工藝設(shè)備，規(guī)劃合理的設(shè)計空間，制定合理的驗證策略和控制策略，為將來產(chǎn)品的質(zhì)量控制和生產(chǎn)的高效運行打下良好的基礎(chǔ)！
任何質(zhì)量的控制，都是基于質(zhì)量風(fēng)險和現(xiàn)有的技術(shù)手段，我們當(dāng)然鼓勵創(chuàng)新，但是決不是盲目的無謂的提高標(biāo)準(zhǔn)。
3質(zhì)量體系與經(jīng)濟(jì)效益
質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益，大家應(yīng)該都知道：
但是很少有人考慮質(zhì)量體系的經(jīng)濟(jì)效益，大家都把銷售部門當(dāng)做金娃娃，把生產(chǎn)部門當(dāng)做金礦來挖，質(zhì)量部門并不能有效的參與到生產(chǎn)過程控制中，而是變成了救火隊、清潔工，出了問題出來收拾殘局，對內(nèi)是寫寫畫畫、紙上談兵，對外（監(jiān)管部門）是遮遮掩掩、粉飾太平。
4質(zhì)量管理的最高境界是“不需要質(zhì)量管理”
質(zhì)量是設(shè)計出來的！
質(zhì)量是生產(chǎn)出來的！
質(zhì)量不是QC檢驗出來的！
質(zhì)量更不是質(zhì)量管理人員現(xiàn)場監(jiān)督出來的！
質(zhì)量從來不是“質(zhì)量管理”出來的！
什么時候不再需要人監(jiān)督人，每個人都可以自覺地履行質(zhì)量義務(wù)！
什么時候不需要QC的檢驗結(jié)果出來，每一個崗位的生產(chǎn)人員都可以自豪的說：“我生產(chǎn)的這一批肯定合格”！
什么時候不需要專門的質(zhì)量人員來處理質(zhì)量問題，而是第一時間把質(zhì)量問題消滅在生產(chǎn)現(xiàn)場！
什么時候不再需要處理一大堆的偏差，所有可能的風(fēng)險、可能發(fā)生的問題我們都可以提前預(yù)見、提前制定預(yù)防和糾正措施，盡可能的減少不良事件的發(fā)生，即使發(fā)生了，也早有預(yù)案，沒必要天天吵架，天天開會研究偏差該誰報告、偏差該不該記錄在案、該不該對檢查員公開了！
說到底，什么時候“質(zhì)量體系”還在，但是卻不需要專門的質(zhì)量人員，或者需要極少的質(zhì)量人員，什么時候我們只要抓好“生產(chǎn)管理”，抓好服務(wù)于生產(chǎn)管理的方方面面，而不需要專門的強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量管理”，我們的產(chǎn)品質(zhì)量才會更有保證！
“有效、高效”的質(zhì)量管理，任重道遠(yuǎn)，我們，一直都還在路上！
質(zhì)量體系還在，質(zhì)量人員已無！
這應(yīng)該是質(zhì)量管理的最高境界！
來源：首席質(zhì)量官
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